Barcelona

Lunes, 2 Julio

4 de la manana y estoy saliendo hacia el aeropuerto. Ayer habia huelga de Spanair pero hoy dicen que todo iria normal, asi q se supone q tengo q salir en el vuelo de las 8.30 a Madrid y alli enlazar a las 11 con el vuelo a Caracas. Para ser todo "normal", menuda cola en facturacion. Servicio lento y maleducado, pero igual eso es lo q quieren decir con "normal". Por lo q veo el vuelo a Madrid justo antes del mio ha sido cancelado. Me huele mal. Tanto que a las 8.25 aun no se habia anunciado la puerta de embarque. La gente hace cola en el modulo de informacion pero alli no hay nadie. Personal de Spanair nos dice q ellos no saben nada y q estemos pendiente de los monitores. Claro, como q es lo q hemos estado haciendo durante 2 horas!! A las 9 nos dicen q hay un retraso de 30mins. A las 9.30 dicen q se retrasa otros 30mins. A las 10 lo cancelan. Voy a perder el vuelo a Caracas. Por lo menos ahora hay gente en informacion. Uno currando y tres mirando como trabaja. A las 10.30 la gente esta de los nervios. Hay un tio en traje q se pone a decir a grito pelado q es la sexta vez en 2semanas q le retrasan o cancelan el vuelo a Madrid. Una mujer peruana esta sentada en el suelo llorando pq iba al entierro de su hermana y acaba de perder el vuelo de conexion a Lima. La sala se empieza a llenar con gente de otros vuelos retrasados y cancelados. Dos mujeres mayores se desmayan, digo yo q del calor y del amontonamiento de gente. Yo decido pasar el resto de la manana en el lavabo donde al menos se esta fresco, hasta q nos digan si volamos o no.

12pm. Justo antes de q se produzca un motin, Spanair anuncia q salimos ya. Pido un poco de agua durante el vuelo y me quieren cobrar 1.50E. Pero de q van. Luego tienen el 'detalle' de darnos a todos un cupon con 20% descuento para nuestro proximo viaje con ellos. El tipo del traje grita q se lo metan por el culo. Yo pienso lo mismo y lo tiro por el water del avion. Total q llego a Barajas a la 1.30. Vaya caos de aeropuerto, obras por todos lados. Bueno debe ser para ir a juego con la ciudad. Voy a la oficina de Santa Barbara Airlines. No hay nadie, solo curran de 7 a 12. Busco un modulo de informacion q no este invadido por pasajeros cabreados. Me dicen q no se puede hacer nada y q vuelva manana a las 7 a hablar con Sta Barbara. Si claro. Y si no, q vaya a su oficina en Madrid ciudad q esta abierta por las tardes. Y donde esta la oficina? Ni idea, me contesta. Vale, eres de mucha ayuda. Voy a otro modulo de informacion y me dicen q vaya a la oficina de Spanair en la terminal2. Voy pero alli solo esta facturacion, asi q hago cola durante 1hora y cuando me toca, la tia me dice q tengo q ir a ventas. Cuando encuentro ventas, alli no hay nadie. Me estan entrando ganas de pegar a alguien. Vuelvo a hacer cola en facturacion. Me dicen q vaya a la terminal 3 y hable con uno de alli. Alli me dicen q pueden meterme en el vuelo a Caracas de manana. Vale, faltaria mas, pero y yo q hago hasta entonces en Madrid? Me ignoran. Tambien necesito una hoja de reclamacion para pasarselo al seguro. Me lleva como 3 horas. Vuelvo a la terminal 2, y ahora resulta q los ordenadores no funcionan. Spanair solo tiene 2 ordenadores q funcionan en todo Barajas. Joder, esto es peor q el ultimo sitio donde trabaje. Cuando por fin lo arreglan, me dicen q se les han acabado las hojas de reclamacion. No me extrana, pero me cago en todo. Como nos siguen ignorando, hablo con otros pasajeros y decidimos amenazarles con montar una linea de piquetes en facturacion hasta q nos den una solucion. Lastima q la prensa no estuviese alli. Al final nos dicen q nos dan una noche de hotel y las comidas hasta manana. Pero hay q hacer cola para los cupones de hotel. Cuando me toca, me dicen q se les han acabado. De verdad, quiero llorar.

Para no alargarlo mucho, llego al hotel, q al menos esta muy bien. Pero debo ser masoca pq despues de beberme todo el minibar, vuelvo al aeropuerto a por mi maleta. JA. Me mandan de una terminal a otra para nada, nadie sabe nada. En menos de 1hora me llegan a decir q la maleta esta en Barcelona, en Madrid y en Caracas. Asi q me rindo. Pero en la cena me encuentro con otros pasajeros -se les reconoce por la cara de cabreo y frustracion- q me dicen q ellos entraron en la sala de equipajes saltandose todos los signos de no pasar, vieron sus maletas ahi amontonadas en el suelo, y se las llevaron. Nadie les pregunto nada, asi q en teoria, cualquiera puede entrar, mangar una maleta y salir tan tranquilo. Genial.